保安服务合同签约流程

1、业务洽谈。通过网络、电话或其他方式，建立联系，进行先期的沟通，确定与服务客户合作意向。

2、现场勘查。分公司营销部要及时对服务客户进行现场勘查，勘查内容包括：方位、周围环境、客户基本概况。

3、客户评估。根据现场勘查情况，如实填写“合同评审表”，由分公司负责人确认，决定是否提供保安服务。

4、服务策划。根据现场勘查及评估情况，设计保安服务策划方案，方案内容包括：保安人员的数量、素质要求、技能要求，装备配置，主要工作内容及使用的其它设施，经负责人审批后与客户进行沟通，向客户报送投标书或安保方案。

5、合同签约。保安服务内容及合作意向确定后，双方签订保安服务合同，合同签订后由营销部存档。

6、人员上岗。根据保安服务合同，由管理部确定上岗的人员，由营销部及管理部负责人带领保安人员到达客户单位，开始岗位交接、上岗执行任务。

客户投诉处理流程

1、接受客户投诉信息。对于客户的投诉意见，要详细了解客户投诉的原因，及时做好记录，填写《客户投诉登记处理意见表》。

2、进行调查了解。针对客户的投诉内容，对当事人进行了解、调查，掌握实际情况。

3、作出处理意见。在充分掌握实情的情况下，根据公司有关规定，作出处理意见，并向分管领导汇报。

4、反馈处理结果。及时将处理结果反馈给投诉人，并听取投诉人对处理结果的意见。

保安员一日工作流程

1、上岗前准备。着好保安服装，提前10分钟到达值班室。

2、接班。到达值班室，和交班队员进行工作交接，详细了解上一班执勤情况和当班应注意的事项，清点执勤物品是否损坏和监控设备是否正常运转，双方要在交接班记录本上签字确认。

3、工作。根据合同内容和客户的要求，做好当班的门卫守护和巡逻工作。

4、交班。提起前做好交班准备工作，整理当天执勤工作情况，将当班时发生的情况、问题、处理情况和注意事项向接班队员交代清楚，并将物品交接，在交接班记录本上签字确认。

保安服务合同终结流程

1、前期沟通。双方需要终止合同，需提前一个月相互通知，确定合同终止原因，填写“保安服夯合同终止确认表”，并向分管领导汇报，双方签字。

2、物品交接。合同终止日，营销部负责人到执勤点与班队长一起进行物品交接。

3、人员撤退。交接完毕后，保安员离开执勤岗位，由各分公司进行重新安排岗位。